Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 29 novembre 2025

ARTICLE 1 - INFORMATIONS LÉGALES

EPIGRAMUG est le nom commercial de l'entreprise individuelle Rémi Création

Adresse : 192 C Avenue des Chartreux, 13004 Marseille, France

Email : contact@epigramug.fr

SIRET : 527 983 837 000 24

Statut : Micro-entrepreneur

TVA non applicable, article 293 B du CGI

ARTICLE 2 - OBJET

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de mugs personnalisés réalisées sur le site epigramug.fr. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

ARTICLE 3 - PRODUITS

EPIGRAMUG propose à la vente des mugs personnalisés avec des épigrammes. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photos ne sont pas contractuelles.

ARTICLE 4 - PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. EPIGRAMUG se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 5 - COMMANDE

La commande est validée après paiement intégral. Une confirmation de commande est envoyée par email.

ARTICLE 6 - PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Shopify Payments. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal, etc.

ARTICLE 7 - LIVRAISON

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. EPIGRAMUG s'engage à livrer les produits dans les meilleurs délais. En cas de retard supérieur à 30 jours, le client peut annuler sa commande.

ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Attention : Les produits personnalisés ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation sauf en cas de défaut de fabrication.

ARTICLE 9 - GARANTIES

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

ARTICLE 10 - DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 11 - LITIGES

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

ARTICLE 12 - SÉCURITÉ DES MUGS

Âge recommandé : L'utilisation de ce mug est interdite aux enfants de moins de 8 ans. Au-delà de cet âge, l'utilisation doit se faire sous la surveillance d'un adulte.

Mugs endommagés : Ne plus utiliser un mug fissuré, car il pourrait se briser à tout moment.

Risque de brûlures : Soyez vigilant à la température du liquide contenu dans votre mug pour éviter les brûlures.

Encre alimentaire : L'encre utilisée pour l'impression de nos mugs est certifiée pour le contact alimentaire.

Chocs thermiques : Évitez les changements brusques de température et manipulez le mug avec précaution.

Sécurité enfant : Conservez votre mug hors de portée des jeunes enfants (moins de 5 ans), surtout s'il contient un liquide chaud, afin de prévenir les risques de brûlures graves en cas de manipulation incorrecte.

Bris de mug : En cas de bris, manipulez les débris avec précaution, car ils peuvent être extrêmement coupants.

ARTICLE 13 -ENTRETIEN DES MUGS

Lave-vaisselle : Nos mugs sont compatibles avec le lave-vaisselle.

Lavage à la main : Privilégiez une éponge douce et du liquide vaisselle pour nettoyer votre mug à la main.

Précautions : N'utilisez jamais d'éponges abrasives ou de laine d'acier, car elles risqueraient de rayer l'émail de votre mug et d'altérer sa brillance de manière irréversible.