Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICE

Dernière mise à jour : 11 novembre 2025

Bienvenue sur epigramug.fr. En accédant et en utilisant ce site web, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions de service. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

1. UTILISATION DU SITE

Le site epigramug.fr est exploité par EPIGRAMUG (nom commercial de l'entreprise individuelle Rémi Création), SIRET 527 983 837 000 24.

En utilisant ce site, vous garantissez que :

Vous avez au moins 18 ans ou que vous utilisez le site sous la supervision d'un parent ou tuteur

Vous utiliserez le site conformément aux présentes Conditions de service et à toutes les lois applicables

Toutes les informations que vous nous fournissez sont exactes et à jour

2. COMPTE UTILISATEUR

Si vous créez un compte sur notre site, vous êtes responsable de :

Maintenir la confidentialité de votre mot de passe

Toutes les activités effectuées sous votre compte

Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte à tout moment si nous estimons que vous avez violé ces Conditions de service.

3. COMMANDES ET PAIEMENTS

3.1 Passation de commande

Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous faites une offre d'achat. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit.

3.2 Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises

Le paiement doit être effectué au moment de la commande

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et autres moyens de paiement proposés via Shopify Payments

TVA non applicable, article 293 B du CGI

3.3 Confirmation de commande

Après validation de votre paiement, vous recevrez un email de confirmation de commande avec les détails de votre achat.

4. PRODUITS

4.1 Description des produits

Nous nous efforçons de décrire nos produits avec précision. Cependant, nous ne garantissons pas que les descriptions, images ou autres contenus soient exacts, complets ou exempts d'erreurs.

4.2 Disponibilité

Tous nos produits sont fabriqués à la commande. En cas d'indisponibilité imprévue, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons un remboursement intégral.

5. LIVRAISON

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon votre localisation. Nous nous efforçons de respecter ces délais, mais ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, problèmes de transporteur, etc.).

Pour plus d'informations, consultez notre Politique d'expédition.

6. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Nos produits étant personnalisés et fabriqués à la commande, ils ne peuvent faire l'objet d'un retour pour simple changement d'avis, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Pour connaître l'ensemble de nos conditions de retour et les cas où un retour est possible, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu présent sur epigramug.fr (textes, images, logos, designs, graphismes) est la propriété exclusive d'EPIGRAMUG et est protégé par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas :

Copier, reproduire ou distribuer le contenu du site sans autorisation écrite

Utiliser nos designs, textes ou images à des fins commerciales

Modifier ou créer des œuvres dérivées de notre contenu

8. CONTENU GÉNÉRÉ PAR L'UTILISATEUR

Si vous soumettez du contenu sur notre site (avis, commentaires, photos, personnalisations), vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour utiliser, reproduire et afficher ce contenu.

Vous garantissez que :

Vous détenez tous les droits sur le contenu soumis

Le contenu ne viole aucun droit de propriété intellectuelle

Le contenu n'est pas diffamatoire, offensant ou illégal

Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu inapproprié sans préavis.

9. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans les limites autorisées par la loi :

EPIGRAMUG ne peut être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser notre site

Nous ne garantissons pas que le site sera exempt d'erreurs, de virus ou d'interruptions

Votre utilisation du site se fait à vos propres risques

10. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité.

Vos données sont utilisées uniquement pour :

Traiter vos commandes

Communiquer avec vous

Améliorer nos services

Respecter nos obligations légales

11. COOKIES

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. En utilisant notre site, vous acceptez l'utilisation de cookies conformément à notre politique.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

12. LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces sites tiers.

13. MODIFICATION DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions de service à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Votre utilisation continue du site après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.

14. RÉSILIATION

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès au site à tout moment, sans préavis, en cas de violation de ces Conditions de service ou pour toute autre raison jugée nécessaire.

15. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français.

En cas de litige :

Nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour tenter de résoudre le problème à l'amiable

Vous pouvez recourir à la médiation via le CM2C (https://www.cm2c.net)

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents

16. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

16.1 Intégralité de l'accord

Ces Conditions de service, ainsi que notre Politique de confidentialité et nos autres politiques, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et EPIGRAMUG.

16.2 Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur.

16.3 Renonciation

Le fait de ne pas exercer un droit prévu par ces Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.

17. CONTACT

Pour toute question concernant ces Conditions de service, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@epigramug.fr Adresse : EPIGRAMUG - 192 C Avenue des Chartreux, 13004 Marseille, France